Μιλήστε τη γλώσσα του ανωτατου Mgt

Tίτλος  αρθρου :  Μιλήστε τη γλώσσα του ανωτατου Mgt

 Δημήτρης Β. Χαραλαμπόπουλος

Το θέμα  του  συγκεκριμένου αρθρου επιδιωκει να θίξει το παρατηρούμενο  κενό επικοινωνίας που υπάρχει  μεταξυ των στελεχών των logistics και του ανωτατου mgt . Το γεγονός αυτο  εχει ως συνέπεια την απόριψη προτάσεων που επι της ουσίας είναι ορθές αλλά  δεν εχουν αιτιολογηθεί με το σωστό τρόπο.

Αν σκεφτούμε για μια στιγμή το ποιά είναι η πιθανή αιτία  για αυτό το κενό επικοινωνίας θα διαλέγαμε να πόυμε οτι πληθώρα logisticians θεωρούν de facto οτι στοιχίζουν  μη αποδεχόμενοι οτι μεσω του κομματιού της εφοδιαστικής αλυσίδας που διοικούν η εταιρεία πουλάει  και επομενως εχουν τη δυνατότητα να δημιοηργησουν συγκριτικό πλεονέκτημα

Οταν οι logisticians ζητάνε ή προτείνουν δεν παρουσιάζουν καθόλου ποια θα είναι η επίπτωση της υλοποίησης της πρότασης τους στο συνολικό αποτέλεσμα της εταιρείας μια γλώσσα που το ανωτατο mgt  την ξέρει πολυ καλά .

Αρα το πρωτο βήμα για τη γεφυρωση αυτού του χασματος επικοινωνίας είναι να αρχισουμε να μιλάμε και τη γλωσσα του ανωτατου mgt  ιδιαίτερα οταν ζητάμε κάτι απο αυτό .

Για να είναι σε θέση ενα logisticians να  επιχειρηματολογήσει υπερ της υλοποίησης της πρότασης του οφείλει να είναι σαφής σε συγκεκριμένα θέματα όπως για παραδειγμα είναι :

α/ τι επιτυγχάνεται με την υλοποίηση της πρόταση του οσον αφορά το operations που διοικεί 

β/ κατα πόσο  θα βελτιωθεί  το service που η εταιρεία παρέχει στον πελάτη

γ/ποιο το υψος της απαιτούμενης  επένδυσης εκ μέρους της εταιρείας

δ/ ποιό το εκτιμούμενο οφελός για την εταιρεία.

Τα περισσότερα προβλήματα  ξεκινούν απο το σημείο -α- , που μόλις αναφέρθηκε ,με την εννοια οτι λίγοι logistιcians παρακολουθούν , μετρούν , ελεγχουν το operations τους με βασει συγκεκριμένους  δείκτες . Ετσι όμως δεν μπορούν να καταδείξουν πολλές φορές το «αυτονόητο» αφού δεν μπορούν π.χ. να πούν οτι ζηταω 500.000 euro  για να αυξήσω την παραγωγικότητα μου κατα 20% που σημαινει οφελός ισο με 45.000 ετήσια σε κοστος μισθοδοσίας  .

Για να γίνουμε σαφείς θα αναφερθούμε σε συγκεκριμένα παραδείγματα .

Παράδειγμα 1^ον : Θέλουμε να επενδύσουμε στην αγορά  10 order pickers γιατί ειμαστε πεπεισμένοι οτι θα κάνουμε πιο παραγωγικά τη δουλειά  μας .Συνηθισμένη  κίνηση απο μεριάς logisticians: Κε Γενικέ ,  χρειαζόμαστε 100.000 ευρω για να κάνουμε πιο συγχρονη την αποθήκη μας ........κ.λ.π. Αμεση απάντηση : οχι ηδη στοιχίζεται αρκετα.

Αλλος τρόπος προσεγγισης του ιδίου θέματος . Logistician :  μπορούμε να αυξησουμε την παραγωγικότητα μας  στην εκτέλεση των παραγγελλιών κατα 20% , με αμεση συνέπεια να μειωθεί το κόστος μας ανα διακινούμενο κιβώτιο κατα  5% και να μειωσουμε το χρόνο ανταπόκρισης μας στις παραγγελίες κατα 2 ωρες , για αυτό θα ηθελα να σας προτείνω μια επενδυση 100.000 ευρω . Απάντηση Γενικού : Ενδιαφέρον ακούγεται , ποια είναι τα απόλυτα νούμερα ? . Logisticians : θα είμαστε σε θέση να δουλευουμε με 4 εργάτες λιγότερους , αρα ετησια μειωση εξόδων ιση με 60.000 ευρω που  συνεπάγεται μειωση κοστους παραγωγής ισο με 1 ευρω/ κιβώτιο αποστολής που ειναι καθαρα λεφτα προ φόρων για την εταιρεία

Παραδειγμα 2^ον :  η υποστηριξη που εχετε απο πλευράς πληροφορικής είναι αυτη ενός κλασσσικού εμπορολογιστικού προγράμματος. Μετα απο μια ερευνα αγοράς εχετε καταλήξει οτι με κοστος ισο με 300.000 ευρω θα μπορείτε να εχετε πολυ καλύτερη πληροφόρηση οσον αφορά  στο αποθεμά σας , στην ανεπάρκεια αποθέματος, ,στη διαχείριση του  χώρου σας , στο διαχείριση χαρακτηριστικών των προιόντων σας π.χ. ημ/νία ληξης , στο status των παραγγελιών σας , στο απόθεμα ακαταλλήλων, στην παραγωγικότητα των εργαζομένων σας  κ.λ.π

Αρα ζητάτε  300.000 ευρω ετσι ωστε να  ελεγξετε και να μειωσετε τις καταστροφές σας κατα 20% , ητοι μειωση 22.000 ευρω , εχετε καλύτερη γνωση του τι δεν εχετε αρα θα μειώστε  τα stockouts σας  κατα 20 % ητοι  προσδοκώμενη αυξηση τζιρου ιση με 2% ποσον ισο με 280.000  που με 30% μικτό περιθωριο σημαίνει οφελος ισο με 84.000 ευρω ετησίως  , θα αυξήσετε το βαθμό πληρότητας της αποθήκης σας απο 80 σε 90%  και αρα θα μειωσετε τα εξοδα ενοικίοθυ χώρου αποθήκης κατα 500 παλέτες ετησίως , ητοι 30.000 ευρω.

Μέσα απο τα δυο ανωτέρω παραδείγματα πιστευουμε οτι  σας παρουσιάσαμε εναν διαφορετικό τρόπο προσεγγισης οσον αφορά στον τρόπο με τον οποίο  μπορούν να τεθούν θέματα απο εμας τους logisticians στο ανωτατο Mgt με στόχο πάντα οι εμπεριστατωμένες προτάσεις μας να  τυχουν της προσοχής του εις οφελος της επιχείρησης  και της  εφοδιαστικής αλυσίδας που διοικείτε.